Política de Cancelaciones y Reembolsos

Responsable: CW Creative – Carolina Wissner

Última actualización: Mayo de 2026

1. Naturaleza de los servicios

Los servicios ofrecidos por CW Creative son de carácter personalizado y requieren la dedicación de tiempo y recursos específicos para cada cliente. Por esta razón, las condiciones de cancelación y reembolso se aplican de manera diferenciada según el estado de avance del proyecto.

2. Cancelación antes del inicio del proyecto

Si el cliente decide cancelar antes de que CW Creative haya comenzado a trabajar en el proyecto (es decir, antes de cualquier entrega parcial o comunicación de avance), se evaluará la situación de la siguiente manera:

Si no se realizó ningún pago: no hay cargo ni penalización.
Si se realizó un pago inicial o seña: se analizará el caso individualmente. De haberse iniciado gestiones previas (reuniones, relevamiento de información, propuestas preliminares), podrá retenerse una parte proporcional del monto abonado en concepto de honorarios por el trabajo realizado.

3. Cancelación durante el desarrollo del proyecto

Si el cliente cancela el proyecto una vez iniciado el trabajo, CW Creative retendrá el monto correspondiente a las etapas ya completadas o al trabajo efectivamente realizado hasta ese momento. El monto a retener se calculará de manera proporcional y se informará al cliente con detalle.

No se realizarán devoluciones por trabajos ya entregados y aprobados por el cliente, incluyendo diseños preliminares, wireframes, prototipos o avances parciales aceptados.

4. Cancelación por parte de CW Creative

CW Creative se reserva el derecho de cancelar un proyecto en los siguientes casos:

Falta de comunicación o respuesta del cliente por más de 15 días hábiles sin justificación.
Incumplimiento reiterado de los plazos acordados para la entrega de información, materiales o aprobaciones necesarias por parte del cliente.
Solicitudes que impliquen contenido ilegal, engañoso o que viole los términos y condiciones del sitio.

En caso de cancelación por parte de CW Creative sin causa imputable al cliente, se reembolsará el monto correspondiente al trabajo no iniciado o no entregado.

5. Revisiones y correcciones

Cada propuesta de servicio incluye una cantidad determinada de rondas de revisión, que se especificará en el presupuesto acordado. Las revisiones adicionales que excedan lo acordado podrán tener un costo extra, a convenir con el cliente.

6. Conformidad con el trabajo entregado

Se considera que el cliente ha aprobado el trabajo cuando:

Manifiesta expresamente su conformidad por escrito (WhatsApp, email u otro medio).
No comunica observaciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a una entrega.

Una vez aprobado el trabajo final, no se aceptarán solicitudes de modificaciones sin costo adicional.

7. Forma de reembolso

En los casos en que corresponda un reembolso, este se realizará por el mismo medio por el que se efectuó el pago original (transferencia bancaria, etc.), dentro de los 10 días hábiles de acordado el mismo.

8. Contacto

Para iniciar cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos, comunicate con nosotros antes de tomar cualquier acción:

Email: contacto@carolinawissner.com

WhatsApp: +543757611077

Puerto Iguazú, Misiones, Argentina.